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よくあるご質問

皆様からもぐもぐ共和国に寄せられるご質問の中でよくあるご質問を掲載しました。 ご不明な点があったときにご参考にしていただければ幸いです。 その他に、何かご不明な点がありましたらお気軽にメールまたはフォームでご連絡ください。

セキュリティーの事

Q・インターネットで買い物をするのはちょっと不安です。
A・もぐもぐ共和国では、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、
SSL(Secure Socket Layer)というシステムに対応しており、お客様の個人情報は、暗号化してシステム管理するコンピューターまで送信されます。更に、お客様からお預かりしました個人情報は、厳重に管理させて頂きますので、どうぞご安心してお買い物をなさってください。
>>詳しくはプライバシーポリシーへ
Q・ところで、SSLって何ですか?
A・Secure Socket Layer の略で、暗号化された安全な通信を提供するものです。
SSLは簡単に言うと,データを暗号化してやり取りするやり方の決まりです。SSLを使用すると、送信するデータが暗号化されるので、プライバシーに関わる情報を第三者に見られずに、安全にやり取りすることができます。
もぐもぐ共和国での商品のご注文時に、【ご注文フォーム】のページの画面上で、URLをご確認ください。
SSL通信が行われているため、http:// → https://に変わっているはずです。

ご注文について

Q・注文したけどメールが届きません…。
A・注文時にお客様にご記入いただいたメールアドレスが、間違っていた可能性がございます。
「迷子のご注文」のページに心当たりのある注文内容がございませんか?
もし「あ、これだ!」という注文内容がありましたら、「迷子のご注文の○番の主は私です!」
とご連絡を頂けますでしょうか?

もし「迷子メール」に同じ注文内容がなければ、何かのトラブルでこちらにオーダーが届いていない可能性がございます。ご面倒ですが再度ご注文を送信していただくか、メールにてご連絡下さい。再送信の場合、二重納品防止のため、お問合せ欄に「再送信」と記入していただくようお願いいたします。
Q・メールでオーダーできますか?/FAXでオーダーしたいのですが…。
A・メール、FAX共にオーダーをお受け致しております。専用のオーダーフォームをご利用下さい。
>>詳しくはご注文方法へ…
Q・電話でオーダーしたいのですが…。
A・お電話でのご注文は土日祝祭日を除く平日の9:00〜17:00の間で受け付けております。
ただ、少数スタッフでの運営のため対応できるスタッフが不在の場合がありますので、あしからずご了承ください。
買い物かご、メール、FAXによるご注文は365日24時間受け付けております。

商品について

Q・もぐもぐ共和国の食品はどの子でも食べられるものなのですか?
A・大変申し訳ありませんが、当社の商品全てが、『アレルギーフリーの商品』というわけではではございません。
商品の詳細などは、手にとって見ているときと同じように、できるだけ明確に表示をさせて頂いておりますが、アレルギーの症状は個人差があり、こちらではそれを全て把握することは不可能です。
食物アレルギーに敏感な方又は、アナフィラキシー症状のある方は、必ず専門医の指示に従って、お召し上がりください。
Q・粟醤油、ひえ醤油など、色々な醤油がありますが、味はどう違うのですか?
A・あわ、ひえ、きび、こめのお醤油は、さほどの差はありません。
全種類、原料となる穀物+塩のみで作られていますので、普通の大豆で作るおしょうゆよりも薄口で、色も薄いです。 アレルギーのある方は、今日はあわ、明日はひえ、明後日はきび…と 『回転食』を薦められることが多く、種類が必要ですので、色々とご用意させて頂いています。
魚しょうゆは、くせは強いですが、独特のうまみがあり、秋田県の「しょっつる」などの鍋物に使用されています。

ちなみに、お味噌は、というと・・・3種類とも大豆を使用せず、雑穀を主原料として醸造されたお味噌で、食品添加物・酒精を一切使用しておりません。
米麹のかわりに各穀物の麹を発酵させたものを使用しています。味は3種類とも甘く、それぞれの穀物特有の香りがします。

あわみそ、きびみそが比較的くせが少ないです。 ひえみそはくせが強いのですが、慣れてくると一番好評のようです。
最初に試されるのならば、ひえ味噌からが無難ではないかな?と思います。

是非これらの食品を試される前に、かかりつけの医師にご相談くださいね。
>>調味料のページへ…

お支払いについて

Q・商品代金以外にかかる代金は何ですか?
A・もぐもぐ共和国でお買い物をしていただきますと、 別途送料と消費税を頂くようになっております。
送料は、お届け先、お買い上げ商品の合計額、温度帯(常温、冷蔵、冷凍)により異なります。
送料一覧ページはこちら

また、大変恐縮ですが、代金引換のお客様は代引き手数料、銀行振込をご希望の方は、振込み手数料がお客様ご負担となっておりますので、ご了承ください。
>>詳しくは法表記のページで…
Q・支払い方法は?
A・現在、もぐもぐ共和国では以下のお支払い方法を導入しております。

■代金引換
 商品が届いた際に、ドライバーに代金をお支払い頂く方法です。商品代金の他に代引き手数料315円が別途かかります。

■銀行振込み
 ご注文後、7日以内に下記の口座にお振込み願います。この場合も大変申し訳ありませんが、振込み手数料はお客様のご負担となりますので、よろしくお願い致します。

■クレジットカード
 お手持ちのクレジットカードでお支払いが可能です。(手数料弊社負担)
もぐもぐ共和国では、SSL(データを暗号化してやり取りする方法)を採用し、お客様の情報保護に努めています。どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。

★ 2回払い、リボ払いは3万円以上お買い上げの方のみご利用いただけます。条件に満たない場合は自動的に一括払いになりますのでご了承ください。
>>詳しくはご注文ページへ…
Q・知人と共同で購入するのですが、請求書は別で出していただけますか?
A・大変申し訳ありませんが、経理の関係上、別の請求書を発行する事ができません。
共同で購入された場合は、お申し込みを頂いた方に一括でご請求させていただきますので、同封の納品書などで確認しながら、皆様で精算して頂けたらと思います。

配送の事

Q・配送はどこの運送会社で行われますか?
A・もぐもぐ共和国では配送状況によって配送業者の使い分けています。
また、お客様の方で時間指定などのご希望がございましたら、ヤマト便を利用することもございます。
どちらの場合も 発送されたお荷物の状況は、お荷物追跡コーナーで見ることができますのでどうぞご利用ください。

もぐもぐ共和国のこと

Q・もぐもぐ共和国のお店は何処にあるのですか?
A・もぐもぐ共和国は実店舗を持たない、ウェブ上のお店です。ですので、サイトにかかれている住所にお越し頂いても、お買い物ができませんのであらかじめご了承ください。
Q・もぐもぐ共和国は、どんな人が運営しているの?
A・webmaster岡田由佳は、H10年生まれの長男とH12年生まれの次男を 子育て中のママさんです。長男がアレルギー体質のため、色々と困った事がありました。 だから、このようなお店をスタートさせたわけです。
詳細は、プロフィールに書いてありますので、お時間がありましたら、ご覧下さい。
>>詳しくはプロフィールへ…

アレルギーの知識と情報

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